ヘルスケアユニコーン企業にとって浮き沈みのあった1年に、ROが従業員情報を暴露

デジタルヘルスケアの成長は近年急速に進んでおり、スタートアップ企業があちこちで誕生しています。 その中には、2017年の設立以来10億ドルの資金提供を受けているヘルスケアスタートアップのRo社も含まれる。しかし、ユニコーンの地位を誇る同社は、経営幹部の退任や大幅な人員削減など、波乱万丈な一年を経験した。 そして今回、ロー氏は従業員情報を「誤って」暴露してしまいました。

Ro は、性的健康、メンタルヘルス、体重管理などをカバーするデジタル ケアを提供し、ヘルスケアをシンプルにすることを目指しています。 さらに、無料の訪問、カスタマイズされたプラン、継続的な患者ケアを提供するなど、顧客にとって可能な限り便利になるよう最善を尽くしています。 しかし、最近の措置は同社の従業員にとってそれほど都合のよいものではなかった。

この暴露は、セキュリティ請負業者が従業員情報を含むスプレッドシートをマルウェア検出プラットフォームにアップロードしたときに起こりました。 さらに、事件は7月に発生したが、従業員に通知が届いたのはつい最近だった。

それが事故だったとしても、スタートアップでの各個人の雇用に関連する個人情報が漏洩したという問題の重大さは薄れない。 情報の全容は明らかではありませんが、従業員の名前、住所、銀行口座番号が違反通知に含まれていました。

現時点では、プラットフォームの有料購読者に限定されていた暴露により何かが起こったという証拠はありません。 しかし、Ro 氏が削除に努めたため、この情報は 5 日間プラットフォーム上に残されました。

同社は従業員に通知したが、マルウェア検出プラットフォームに名前を付ける予定はない。 同社の広報担当者は、ロー氏は透明性を信じており、「十分な注意を払って」通知を送ったと述べた。 ただし、顧客や患者のデータが漏洩していないという保証はあります。

しかし、Ro 社は非常に波乱万丈な 1 年を過ごし、従業員情報の暴露はほんの表面をなぞっただけでした。 2月にRoは既存の投資家から1億5000万ドルの資金を調達した。 しかし、その 1 週間後、経営幹部 2 名が退職しました。

問題の幹部２人は最高執行責任者（ＣＯＯ）のジョージ・コベオス氏とＲＯ薬局のゼネラルマネジャー、スティーブ・バック氏。 この退職は、収益化や企業文化の問題を含む社内の緊張が報じられた数カ月後に行われた。

注目に値するのは、コベオス氏が「劣悪な待遇」と「有害な文化」を理由にケアチームのメンバーが退職したことに責任があるとされている点だ。 一方、バック氏はヘルスケアプロジェクトに戻るために退職し、「Ro Pharmacyの外部アドバイザーとして」活動を続けると伝えられている。

しかし、リーダーシップの交代後、すべてが改善したわけではありません。 Ro社は数カ月前に多額の資金を調達したにもかかわらず、6月に従業員の18％を削減した。 経済不況が続く中、企業がコストや従業員を削減するのは珍しいことではないが、影響を受けた多くの関係者によると、これは予想外の措置だったという。

同社は当時、解雇の理由を説明する電子メールを送信した。 また、同社には患者情報を保護する義務があるため、移行期間は設けられないとも述べた。

ロー氏は、2か月分の退職金と医療手当を支給し、さらに就職斡旋の援助も提供した。

スペンサー・ハルスは Grit Daily の編集ディレクターです。 彼は他の編集者やライターの監督、日常業務、最新ニュースの取材を担当しています。