Amazon、UPSを販売者のオプションとして拡張

最初に公開されたのは

UPSがオンライン小売大手からの収益のシェアを減らしているにもかかわらず、Amazonが販売者都合の返品に対するUPSオプションを延長したことは、両社の永続的な関係を強調するものである。

UPS の最大の顧客としての地位を超えて、Amazon は宅配業者を通じて行われる返品の注目すべき推進者でもあります。 これは、Amazon が販売者都合の返品の新しいオプションを展開する前のケースでした。顧客は 4,768 を超える UPS ストアの店舗で対象商品を無料で返品できると、Amazon は 1 月のブログ投稿で述べました。

UPS ストアの所在地は、Amazon の現在の返品処理アプローチにおいて重要な要素となっており、「これより優れた返品は誰もいない」と、Crossroads Parcel Consulting のマネージング パートナー USA である Dean Maciuba 氏は LinkedIn の投稿で述べています。

「（電子商取引の）巨人がUPS配送を廃止することを決定し、UPSがAmazon配送をネットワーク内に維持したい場合、UPSはAmazonへのこのサービス提供を活用することを選択する可能性がある」とマチューバ氏は書いた。

アマゾンはパンデミックによる需要に対応するために自社の物流ネットワークを積極的に拡大して以来、UPSの総収益に占める割合は小さくなっている。 小包運送業者が提出した有価証券報告書によると、同社は2021年のUPSの総収益に占める割合は11.7％で、2020年の13.3％から減少した。

UPSのキャロル・トメ最高経営責任者（CEO）は7月の決算会見で両社の関係について、「われわれにとって何が意味があるのか​​、それとも彼らにとって何が意味があるのか​​について、契約上合意した」と述べた。 「それは、アマゾンの販売量と収益の両方が減少していることを意味します。」

トメ氏は、UPSはより収益性の高い出荷を優先する「大きくすることではなく、より良い」アプローチを続けるため、Amazonの収益は今年末までに総収益の11％未満になるだろうと予測していると述べた。

Amazon の新しい実験的な UPS 返品オプションは、前払い返品ラベル プログラムに基づく商品に特に適用されます。

オンラインストアオーナーらが運営するブログ「EcomCrew」によると、このプログラムを通じて、顧客が許容期間内に返品を要求した場合、Amazonは販売者に代わって前払いの返品配送ラベルを顧客に送付するという。 Amazon 独自のフルフィルメント サービスを使用するのではなく、Amazon の注文を自分で処理する販売者は、このプログラムに自動的に登録されます。

同社のウェブサイトによると、Amazon のサードパーティ販売者のほとんどは、同社の提供内容を反映した返品ポリシーを設けていますが、それでも異なる場合があります。 独自の在庫を履行して発送するこれらの販売者は、米国の返送先住所、前払いの返品ラベルを提供するか、商品の返品を必要とせずに全額返金を提供する必要があります。