職場の生産性: 追跡されていますか?

ジョディ・カンター、アーヤ・スンダラム、アリザ・アウフリヒティグ、ラムジー・テイラー著8月。 2022 年 14 日

未定義

保留中…

セラピスト

発生した「アイドル時間」

マーケティングエグゼクティブ

「強度」で評価

ホスピス牧師

追いかけた「点」

コピーライター

拒否された監視

オペレーションアソシエイト

もっと追跡したい

シフトマネージャー

「赤くなる」のが怖い

ジョディ・カンター、アーヤ・スンダラム著、アリザ・アウフリヒティグ、ラムジー・テイラープロデュース、2022年8月14日

数年前 , 長年財務責任者を務めたキャロル・クレーマーは、新しい仕事に就きました。 上級副社長という彼女の肩書は印象的でした。 報酬は素晴らしく、時給 200 ドルでした。

しかし、彼女の最初の給料は低かったようです。 彼女の新しい雇用主は、すべてリモートで働く従業員に対して広範な監視ソフトウェアを使用しており、システムがアクティブな作業を検出した時間に対してのみ給与を支払っていました。 さらに悪いことに、クレーマーさんは、ソフトウェアが陣痛を捉えるには及ばないことに気づきました。 紙の上で数学の問題を解いたり、プリントを読んだり、考えたりするオフライン作業は登録されず、「手動時間」として承認が必要でした。 組織の財務管理において、クレーマー氏は十数人を監督しましたが、彼らの指導が必ずしもデジタル的な印象を残すわけではありませんでした。 タイムトラッカーをオンにするのを忘れた場合は、支払いを請求しなければなりませんでした。

「あなたはチームの信頼されるメンバーであるはずですが、あなたがチームのために働いているという信頼はまったくありませんでした」と彼女は語った。

近代的なオフィスの黎明期以来、労働者は時計を見て自分の行動を調整してきました。 今、時計はますます彼らを監視しています。

アラート

あなたは追跡されています

読んでいくと、生産性向上ソフトウェアによって追跡されることがどのようなものかをシミュレーションによって示すことができます。 記事の最後には、あなたの「パフォーマンス」が評価されます。 結果は保存されません。 これについてはさらに詳しく。

あなたのステータス

ステータス: アクティブ

他に知っておくべき職場慣行にはどのようなものがありますか? あなたの経験を共有してください。

低賃金の仕事では監視はすでに至るところで行われており、秒単位の測定で悪名高いAmazonだけでなく、クローガーのレジ係、UPSの運転手、その他何百万人もの従業員にも適用されています。 ニューヨーク・タイムズ紙の調査によると、米国の民間雇用主10社のうち8社が個々の労働者の生産性指標を追跡しており、その多くはリアルタイムで測定されている。

現在、デジタル生産性モニタリングは、大学院の学位を必要とするホワイトカラーの仕事や役割にも広がりつつあります。 多くの従業員は、リモートで働いているか、対面で働いているかに関係なく、トラッカー、スコア、「アイドル」ボタン、または単に静かに蓄積され続ける記録の影響を受けています。 一時停止は、給与の喪失や職の喪失に至るまで、罰則につながる可能性があります。

放射線科医の中には、自分の「非活動」時間と同僚の生産性との比較を示すスコアボードを見ている人もいます。 JPモルガンなどの企業では、電話をかけたりメールを作成したりするまで、従業員がどのように一日を過ごしているかを追跡することが日常的に行われている。 英国では、バークレイズ銀行が騒動を引き起こした後、「昨日はゾーンにいる時間が足りなかった」などの従業員への刺激的なメッセージを廃止した。 UnitedHealth Group では、キーボード操作が少ないと報酬や樹液ボーナスに影響を与える可能性があります。 公務員も追跡されている：6月、ニューヨーク都市交通局はエンジニアや他の従業員に対し、生産性をフルタイムで監視することに同意すれば、週に1日はリモートで働くことができると伝えた。

建築家、大学管理者、医師、老人ホーム職員、弁護士らは、勤務時間中の毎分に電子監視が増大していると述べています。 彼らは、多くの低賃金職に就いている従業員が長年にわたって声を上げてきた不満、すなわち、仕事が容赦なく、コントロールが利かず、場合によってはトイレに行く十分な時間さえないという不満に同調した。 インタビューやタイムズ紙への何百もの書面投稿の中で、ホワイトカラー労働者らは追跡されることを「士気を低下させる」「屈辱的」「有害」なものだと述べた。 マイクロマネジメントが標準になりつつある、と彼らは言う。

しかし、業界や所得にまたがる最も差し迫った不満は、働く世界の新しい時計がまったく間違っているということだ。オフラインの活動を把握するのが不得手で、定量化が難しいタスクの評価が信頼できず、仕事そのものを損なう傾向がある。

元監督者によると、ユナイテッドヘルスのソーシャルワーカーは、薬物治療施設で患者のカウンセリング中にキーボード操作をしなかったために怠け者としてマークされたという。 食料品店のレジ担当者らは、商品を素早くスキャンしなければならないというプレッシャーで顧客サービスが低下し、動きが遅い高齢の買い物客に辛抱強く対応することが難しくなっていると語った。 幹部のクレーマーさんは、クリックを蓄積するために「頭を使わない多忙な仕事」に頼ることもあったと語った。

「私たちは測定の時代にいますが、何を測定すべきかわかりません」とマイクロソフトの職場インテリジェンス担当副社長のライアン・フラー氏は語った。

この指標は、死につつある人のスピリチュアルケアにも適用されます。 ミネアポリスのマーゴ・リチャードソン牧師はホスピス牧師となり、深くて難しい質問に取り組む患者を支援した。 「これは誰にとっても大きな試練だ。自分の死にどう向き合うのか？」 彼女は言いました。

しかし2年前、彼女の雇用主は牧師に「生産性ポイント」と呼ばれるものをさらに蓄積するよう要求し始めた。 死にゆく人への訪問: わずか 1 点。 葬儀への参加: 1 と 4 分の 3 ポイント。 悲しみに暮れる親戚への電話：4分の1ポイント。

こうした慣行が広がるにつれ、労働擁護派が何世代にもわたって雇用主の権力の最も重要な拡大の一つと呼ぶものに対する抵抗も広がっている。 TikTok ビデオでは、アクティビティの外観を作成するデバイス「マウス ジグラー」など、システムを出し抜くためのヒントが提供されています。 （人気のあるモデルの1つはリバティと呼ばれる。）国内で最も厳重に監視されていた従業員の一部は、最も反抗的な従業員となった。労働組合を結成しようとする倉庫労働者や抗議車列を形成するトラック運転手などだ。

しかし、追跡技術のメーカーと同様に、多くの雇用主は、たとえ詳細を改良する必要があるとしても、この慣行は価値のあるものになっており、おそらく避けられないと述べている。

彼らは、追跡により、新たに発見された明瞭さ、公平性、洞察力を持って管理できるようになると言います。 遺棄労働者は排除される可能性があります。 勤勉な人は報酬を得ることができます。 クレーマーさんが入社した会社の部門を率いていたマリサ・ゴールデンバーグさんは、印象ではなく「本当に結果だけに集中できる方法だ」と語り、ツールは適度に使っていると語った。

会計事務所などのクライアントに監視システムを導入しているポール・ワーテンバーグ氏は、「従業員をオフィスに戻すことを諦めても、生産性の管理を諦めるわけにはいかない」と取引をしている雇用主もいる。そして病院。

しかし、対面式の職場でも同様にこのツールが採用されています。 トミー・ウィアー氏の会社 Enaible は、グループの生産性スコアをフォーチュン 500 企業に提供しており、最終的には個人のスコアを給与の調整に使用することを目指しています。 同氏は、「本当の問題は、どの企業がいつそれを利用するのか、そしてどの企業が無関係になるのかということだ」と述べた。

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ステータス: アクティブ

クレーマーさん財務担当幹部は、すべてを見終えたと思った。 エネルギー大手企業であるエンロンで働いてから何年も経ち、事業が大混乱に陥ったが、彼女と元同僚は今も、自分たちが経験したことを記念して同窓会を開催している。 しかし、彼女は、テキサスに本拠を置くビジネス ソフトウェア会社のグループである ESW Capital の慣行のようなものには一度も遭遇したことがありませんでした。

彼女と同僚は、週 40 時間に達していれば、いつでもトラッカーの電源をオフにして休憩をとることができ、会社はそれを 10 分単位で記録しました。 そのそれぞれの間隔中、彼らが予期しなかった瞬間に、カメラが彼らの顔と画面を撮影し、彼らが働いているかどうかを確認するためのタイムカードを作成しました。 20人の現従業員と元従業員へのインタビューによると、一部の上司は、中断またはデジタルアクティビティの欠如を示す数枚の「悪い」タイムカードを許可しました。 さらに、スナップショットで一時停止したり、一時的に離れたりした場合、10 分の料金が発生する可能性があります。 場合によっては、それらのカードが拒否されることもありました。 場合によっては、労働者がルールを知っていても、ルールをまったく提出しないこともありました。

トラッカーがオンになっている間、「トイレやコーヒーの瞬間を選ぶことはできません。ただ、それに従うしかありませんでした」と彼女は言いました。

クレーマーさんは知りませんでしたが、そのソフトウェアは職場の将来に対する期待感を持って作成されていました。

制作者の一人が述べたように、これは合理化と「人々の働き方の再定義」を目指す大胆な計画の一環だった。 彼らは、オフィス環境は不必要な中断によって窒息しており、世界中で最高の人材を雇用することが地理的な制約を受けていると考えていました。 スマートフォンとその絶え間ない通知音は、集中力に対する脅威を増大させていました。

テクノロジーによって生産性を最適化できれば、誰もが恩恵を受けるだろうと幹部らは語った。 同社はさらに多くのことを達成できるでしょう。 従業員のパフォーマンスが向上し、その後ログオフして日常生活を送るようになるでしょう。

このビジョンを実行するために、ESW は 2014 年に設立された Crossover という会社を採用し、従業員の雇用と管理を行いました。 賃金は高く、福利厚生はまばらでした。ほぼ全員が請負業者となり、自分のコンピューターを使用していました。 幹部らは既存のトラッカーを WorkSmart に組み込んだ。このソフトウェアは、クレーマーさんらを電子的な監視下に置くものだった。

生産性の向上が顕著だったため、このシステムの支持者が集まりました。 ふざけた部分は切除されました。 インタビューの中で、元上司らは、従業員が仕事以外で何をしているのかを新たに発見した近X線視覚能力を持っていると説明した：ポルノを見る、ビデオゲームをする、タイピングを模倣するためにボットを使用する、他の企業向けにプログラミングして2タイミングのクロスオーバーを行う、企業の下請けに行う低賃金労働者に割り当てを与える。

他の従業員はより効率的になったと彼らは言いました。 WorkSmart の共同作成者であるフェデリコ・マッツォーリ氏は、「これらの指標や洞察を一度見ると、何かが変わります。何もしないこと、またはただマルチタスクを行って物事を達成しないことが、どれほど無駄であるかがわかります」と述べています。 一部の海外労働者は、この侵入は住宅を購入したり、事業を始めたりするための米国の給与に見合う価値があると述べた。

しかし、多くの同僚と同様に、クレーマーさんも、ワークスマートが彼女が当然だと思っていた考えを覆すことに気づきました。つまり、オフィスよりも自宅の方が自由があり、仕事ができるということです。 彼女の MBA と経験により、時間の経過とともにより多くの発言権が得られたとのことでした。

彼女や他の人々の勤務日が長くなったのは、オフラインの仕事がカウントされなかったことも一因だが、オンラインで絶えず集中して働くのがほぼ不可能だったことも原因だ。 同僚と考えたり冗談を言ったりする時間を取ることは、たとえその時間が無給だったとしても、仕事をすることとその日を乗り切るために必要であることが判明した。

「40時間をカウントして支払いを受けるためには、55時間か60時間、仕事モードでコンピューターの前にいなければなりません」とクレーマーさんは言う。 WorkSmart ではオフライン作業に対する支払いリクエストが許可されていたが、マネージャーが必ずしも支払いリクエストを奨励していたわけではないと従業員らは語った。 (ESW と Crossover の幹部は、これらの実践のいずれかがその後更新されたかどうかについての書面による質問を含め、度重なるコメントの要請に返答しなかった。しかし、Crossover は自社の Web サイトで自社の実践を擁護し、「生産性の『Fitbit』」がモチベーションを高めていると述べ、責任と「遠隔の自由」。）

WorkSmart の構築を支援してから 2 年後、Mazzoli 氏は WorkSmart を使い始めました。 彼は不安でいっぱいになり、その正確さについて疑問を抱きました。 「ただ単に目的のためにカーソルを動かしていた日もあった」と彼は言う。 このツールは強力だが危険である、と彼は結論付けた。 （彼は1年後に会社を辞めました。）

クロスオーバー社の雇用主としての評判は下がり始め、ネット上のレビューではそこで働くことを警告する声が上がった。 マッツォーリ氏によると、同社は各従業員に訓練されたカメラについて多くの苦情を聞いたため、デフォルトの機能から削除したという。 クレーマーさんはESWを退職し、システムが追跡しなかった仕事に対する未払い賃金を求めてクロスオーバーを訴えた。 この訴訟は彼女が開示を禁じられている金額で和解した。

しかし、WorkSmart の作成者たちは、主流になりつつあるアイデアを採用していました。 かつてはより主観的な評価に依存していた人事部門は、より分析ビジネスに傾きつつありました。 雇用主は常に従業員を最大限に活用することを目指しており、一部の分野では請求対象となる顧客労働時間を長期間記録していましたが、これは違いました。 「何年も前から予測されていたピープルデータ革命がついに到来した」とデロイトの 2018 年のレポートは宣言しました。

ソフトウェア メーカーは、従業員の評価、アプリのアクティビティ レポート、および誰が何をしていたかを示す色分けされたグラフを提供するために競い合いました。 生産性監視用に設計されていないソフトウェアもそれに影響を及ぼしました。 2017 年に導入され、数億人が利用した Microsoft Teams は、どのユーザーが「アクティブ」 (緑色の点) または「退席中」 (黄色) であるかを示しました。 マーケティング、販売、顧客サービスの大手プログラムである Salesforce は、顧客に送信された電子メールと電話の通話を記録しました。 金融会社では、コンプライアンス上の理由から設定された監視ソフトウェアによって、従業員がどのように時間を過ごしているかについての洞察も得られました。

現在、ポッドキャストプロデューサー、会計士、その他数十万人の熟練労働者が利用しているフリーランスマーケットプレイスである Upwork は、10 分の請求期間ごとにスクリーンショットを撮る WorkSmart と同様の時間追跡機能を提供していました。 （これは偶然ではありません。WorkSmart のインスピレーションとなったトラッカーは、現在 Upwork の一部となっています。）フリーランサーは、非アクティブな瞬間を示すスクリーンショットを説明しようとする可能性がありますが、WorkSmart と同様に、一部のスクリーンショットについては、事実上、無傷のものだけを提出し、事実上、支払いを放棄したと言う人もいます。彼らの労働。

パンデミックの到来により、企業は在宅勤務者を監視するようになっており、すでに進行していた変化が加速した。 より多くの雇用主がこのツールを採用するにつれて、より多くの労働者がクレーマーさんの経験を共有しました。つまり、ソフトウェアは彼らの仕事生活における時間と信頼の基盤を歪めていました。

2020 年の春、パトリック バラッタ氏はバージニア大学を卒業し、政府契約に関する研究を提供する AlphaBrook でリモートで働き始めました。 バラッタ氏と数人の元同僚によると、同社はすぐにMonitaskと呼ばれるプログラムを使用して従業員の生産性を測定し始めたという。

かつて、あるマネージャーが、なぜ特定の 10 分間にスコアが下がったのか尋ねたという。 「時々トイレに行きたくなるんです」と彼は答えた。 （アルファブルックの創設者兼最高経営責任者マシュー・ヘイスティングス氏は、同社が「わずか10分間の勤務時間で従業員を評価することは決してない」と語った。）インタビューやタイムズ紙への書面提出では、製薬アシスタントや保険引受人など、さまざまな職種の従業員が参加した。 、電子商取引企業の従業員も、生産性へのプレッシャーがトイレ休憩の問題を引き起こしていると述べた。

新型コロナウイルス感染症によるシャットダウン中に監視ツールを導入した一部の企業は、直接仕事に戻った後も監視ツールを維持した。 バラッタ氏の友人が就職したワシントンに本拠を置く不動産データ会社コスター・グループは、従業員の時間の使い方に関する複雑な記録を保管し続けた。 （タイムズ紙が閲覧したあるレポートでは、従業員の1日の1時間に20件以上のエントリーがあった。）コスター氏は、これらの数値は単独のツールとしては使用されておらず、画面に表示される個々の従業員の成果の月次ランキングの方がより適切な測定であると述べた。会社で。

より大規模で確立された企業も同様の措置を講じています。 UnitedHealth Group は 35 万人の従業員を擁し、フォーチュン 500 リストの上位にランクされ、年間収益は数千億ドルに達します。 また、「アイドル時間」を測定するための厳格なシステムもあり、一部の従業員はこれには大きな欠陥があると主張している。

ロードアイランド州のソーシャルワーカーで、薬物中毒やその他の深刻な問題を抱えた患者を診察するユナイテッドヘルスケアのソーシャルワーカーやセラピストら20名を監督していたジェシカ・ホーニグ氏は、キーボード操作を短時間以上停止すると、ラップトップに「アイドル状態」のマークが付くと述べた。 彼らは、患者とのデリケートな会話や薬物治療施設の訪問中に遺棄者のレッテルを貼られた。

「これは文字通り士気を殺した」とホーニヒ氏は語った。 「チームメンバー全員、修士レベルの臨床医に、なぜキーストロークをカウントしているのかを説明するのに本当に苦労していることに気づきました。」

近年、スコアはさらに重要なものになっていると彼女は言いました。パフォーマンス評価では、ソーシャルワーカーはデジタル活動に従事した時間に基づいて 1 から 5 の評価を受けました。この数値は報酬に影響を与えました。 ホーニグ氏によると、チームは毎週何時間もかけて代替レコードをつなぎ合わせたが、仕事の中核部分を損なうことなく対応していくのに苦労したという。

ユナイテッドヘルスの他の従業員も同様の問題を説明しました。 カリフォルニア州ガーデングローブの自宅で保険レターの作成に取り組むリンダ・ユーセビさんにとって、報酬は「アイドル時間」と結びついている。 勤務時間の終わりに、会社支給のコンピューターがシャットダウンされると、一晩中「アイドル」モードになり、数値が狂うことがあります。 （彼女によると、マネージャーたちは問題を認識していながらも解決できず、彼女や他の人たちに会議やトレーニングセッション中にマウスを揺らすよう注意し始めたとのこと。）

ユナイテッドヘルス・グループの一部門であるオプタムの広報担当アイザック・ソレンセン氏は、同社が従業員を監視していることは認めたが、その人数については明言を避け、評価にはいくつかの要素を考慮していると述べた。 「チームの生産性や個人のパフォーマンスを完全に評価するための単一の尺度がないことは承知しています」と彼は言う。

不満を抱いている従業員や、従業員に何を開示すべきか、給与や解雇の決定に指標をどのように適用するかを検討している企業にとって、法律はほとんど指針を提供していない。 ノースカロライナ大学の法学教授イフェオマ・アジュンワ氏は、多くの州では雇用主が「労働者を監視するためにこうした技術をどのように導入するかについて完全な決定権を持っている」と述べた。

1938 年の公正労働基準法を含む、今日の職場規制の多くは、「最下位のパフォーマンス者」のダッシュボード表示が考えられるずっと前に作成されました。 今春施行されたニューヨーク州の法律は、雇用主に収集する情報の種類を開示することを義務付けている。 しかし、カリフォルニア州でも同様の規則を制定する取り組みは、経済団体の反対を受けて行き詰まった。

Gartner の人事業務部門の調査責任者、ブライアン クロップ氏は、「テクノロジーは急速に成長し、改善されています」と述べています。 「それは従業員が認識しているよりも速く進んでおり、政府が規制できるよりもはるかに速いです。」 ベンチャーキャピタリストのジェイソン・コーセロ氏によると、新しい職場テクノロジーへの投資は急増しており、「パフォーマンス管理」は最も急速に成長しているカテゴリーの1つであり、過去5年間で資金調達額は8倍に増加したという。

しかし、これまで以上に監視を強化する取り組みには限界も出てきている。 一部の企業はこのアプローチを真っ向から拒否し、今年初めにアマゾンはアメリカの職場で最もよく知られ、最も批判されている生産性指標をひっそりと緩和した。

長年にわたり、Amazon の「タスク休暇」ポリシーは倉庫作業員の休憩をすべて記録し、その結果、評価の高い従業員が 1 日悪い日を過ごした後に解雇されることになりました。 スタテンアイランドで進行中の労働組合の取り組みと、倉庫の指標に関するカリフォルニアの新しい規制を受けて、アマゾンは規則を再策定した。 同社は今でも各従業員の「レート」、つまりペースを計算している。 しかし、広報担当のケリー・ナンテル氏によると、「タイムオフタスク」という用語は廃止され、管理者らは15分を超える「アイドル」期間のみを検討するよう指示されているという。 同氏によると、更新された規則は、従業員が同僚と話し合ったり、トイレで数分余分に過ごす必要があるかもしれないことを認識するためのもので、言い換えれば、人々の自然な行動やリズムをよりよく反映するためのものだという。

あなたのステータス

ステータス: アクティブ

最初の1か月でミネソタ州のホスピス牧師のグループに参加した後、ヘザー・トンボルド牧師は5つのポットラックに招待されました。 仕事の絶え間ない悲しみに耐えるために、十数人の聖職者たちは互いに奉仕し合った。 グループのカントルは、プロテスタントが多い同僚のためにギターを演奏することもあった。 彼らの何人かは、自分たちの仕事を天職と考えることで安心感があったと語った。

2020 年 8 月、生産性革命は、雇用主である Allina Health という非営利団体からのメールで彼らに届きました。

チームはすでにパンデミックで緊張しているため、「理想的なタイミングではない」とメッセージは述べた。 しかし、仕事量はあまりにも多岐にわたり、「現時点でこれ以上待つことはできないというのが厳然たる現実だ」。

Allina はすでに生産性を追跡していましたが、今後はより厳格な手順が必要となり、より高い期待がもたらされることになります。 牧師たちは毎朝、獲得が予想される「生産性ポイント」の数をスプレッドシートで共有した。 ソフトウェアは毎晩、目標を達成したかどうかを計算します。

しかし、死は計画に反して起こりました。 患者たちは泣き崩れ、予約をキャンセルし、息を引き取った。 このため聖職者たちは右往左往し、永遠のジレンマに陥った。 「ポイントを獲得できる患者を診ているのか、それとも本当に診る必要のある患者を診ているのか？」 MXとして。 トンヴォルド氏はこう言った。

牧師らの集会で、彼らは不安を共有した。 この仕事に彼らを惹きつけた注目や気遣いがポイントの合計を妨げる可能性があると、彼らはマネージャーに告げた。 死にゆく人々は孤独であることが多く、パンデミック下での移動の困難さにより、彼らはより孤立した状態に陥りました。 「死ぬとはどんな感じですか？」など、簡単に答えられない質問をする人もいました。 リチャードソンさんは言いました。

「人々の人生全体の経験が影響します」と彼女は続けた。 「涙、怒り、罪悪感、すべてわかります。」

牧師は時には、叱責される危険を冒してポイントを犠牲にしたり、後でポイントを埋め合わせようとしたりした。 しかし、彼らの仕事は基準を満たすかどうかにかかっています。 そのため、いつ誰に会うか、過ごす時間、そして死にゆく人々との関係の深さを変えた、と一部の人は言う。 老人ホームのようなグループ環境は豊富な得点源でした。 ミネアポリス・セントポール大都市圏に点在する家庭の独身患者ポールエリアはそうではありませんでした。

「これはひどいことになるだろう」とMx. トンヴォルドさんは、「でも時々、ポイントを稼ぐために『スピリチュアル・ケア・ドライブバイ』だと思ったことをやっていた」と語った。 患者が寝ていれば、「看護師に『何か心配なことはありますか？』と話しかけるだけで済みます。」 私は目を合わせたので、それは訪問としてカウントされました。」

しかし、昨年の夏、リチャードソンさんとMX。 Thonvold 氏も同様の結論に達しました。指標のせいで使命を果たすことができなかったのです。 彼らは辞めた。

アリナのホスピスディレクター、リサ・アビヒト氏は声明で、同社のチームが提供する「高品質で心のこもったホスピスケアを非常に誇りに思っている」と述べた。 生産性が変化して以来、従業員の目標とパフォーマンスがより透明になり、仕事量のバランスがより良くなり、「患者満足度スコア」と「従業員の持続可能なエンゲージメント」スコアが向上したと彼女は述べた。

生産性プロジェクトは成功した、と彼女は言いました。

このシミュレーションは、読者に生産性ソフトウェアの機能とその操作がどのようなものであるかを理解してもらうことを目的としています。 私たちは数十の生産性プログラムと数百人の従業員からの説明を参考にしました。 多くの人が、実際に動作しているツールの画像や、内部ガイドラインやレポートを私たちに送ってくれました。

私たちのシミュレーションでは、ページ滞在時間、アイドル時間とアクティブ時間、Web カメラの写真など、実際の監視ツールにあるメトリクスを使用します。 すべてのプログラムがここで示したすべての機能を備えているわけではありません (さらに多くの機能を備えているプログラムもあります)。

追跡ソフトウェアとは異なり、シミュレーションは結果を保存しません。ページを離れると結果は消えます。

ジュリー・テートが研究に貢献しました。 写真編集はベス・フリン。 ジェン・アッカーマンによるニューヨーク・タイムズの追加写真。 エミリー・エルドスとソナ・パテルは労働者から経験を求めました。

ジュリー・テートが研究に貢献しました。 写真編集はベス・フリン。 ジェン・アッカーマンによるニューヨーク・タイムズの追加写真。 エミリー・エルドスとソナ・パテルは労働者から経験を求めました。